Une entreprise doit vendre pour survivre. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, il est devenu indispensable de planifier et de concrétiser les ventes à l’aide d’une bonne stratégie commerciale. Sa mise en place implique toutes sortes de pratiques et de processus regroupés dans ce qu’on appelle la gestion commerciale. Découvrez ci-après tout ce qu’un ERP peut apporter au niveau de la gestion des ventes de votre entreprise.
ERP gestion commerciale : qu'est ce que c'est ?
L’ERP de gestion commerciale désigne un logiciel intégré utilisé par les entreprises pour gérer et optimiser leurs opérations commerciales. Ce type de système ERP centralise les données de l’entreprise dans une base unique, facilitant ainsi la coordination des différentes activités commerciales, de la gestion des commandes à la facturation, en passant par la gestion des relations clients (CRM) et l’administration des ventes..
Les logiciels ERP de gestion commerciale s’adressent à tous les secteurs d’activité et peuvent être spécifiquement adaptées pour répondre aux besoins particuliers de chaque entreprise.
Des éditeurs tes que Microsoft Dynamics 365 Business Central et Sage (Sage X3, Sage 100 Entreprise, Sage 100 Gestion Commerciale) offrent des fonctionnalités avancées adaptées à diverses tailles d’entreprises, allant des PME aux grandes entreprises. Elles permettent de gérer l’ensemble des processus commerciaux dans une interface unifiée, favorisant ainsi une gestion plus agile et réactive face aux défis commerciaux actuel
Quels sont les avantages à avoir un ERP pour la gestion commerciale ?
L’avantage principal de l’ERP de gestion commerciale réside dans sa capacité à offrir une vue d’ensemble et en temps réel de l’activité commerciale de l’entreprise. Cela permet de :
- Améliorer la prise de décision : Grâce à l’accès centralisé à des informations à jour, les dirigeants et les managers peuvent prendre des décisions éclairées plus rapidement.
- Optimiser les processus commerciaux : En automatisant les tâches répétitives et en standardisant les pratiques à travers l’entreprise, l’ERP contribue à l’efficacité opérationnelle.
- Améliorer le service client : Une gestion des commandes plus fluide, une meilleure réactivité et un suivi client précis améliorent la satisfaction client.
- Augmenter la productivité : La réduction des tâches manuelles libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
- Assurer la cohérence des données : Un système unifié réduit les erreurs dues à des données disparates ou obsolètes.
Quelles sont les fonctionnalités clés de l’ERP gestion commerciale ?
Un module ERP gestion commerciale met à votre disposition un certain nombre de fonctionnalités. Ces dernières vous permettront d’améliorer la gestion de vos ventes et d’augmenter l’efficacité globale de votre entreprise.
Gestion des devis
Concrètement, le logiciel crée automatiquement des devis et des propositions commerciales. Pour cela, il exploite les données clients ainsi que les données produits qu’il contient.
Par ailleurs, l’ERP gestion commerciale vous permettra de télécharger et d’imprimer rapidement les devis créés. Vous pourrez éditer en toute simplicité vos devisn suivre les évolutions des devis établis, etc.
Gestion des commandes
Vous pourrez accéder à toutes les informations essentielles concernant les transactions, à l’instar des bons de commande, des conditions de paiement, des remises, etc. Ces données faciliteront la gestion de vos commandes clients. Qui plus est, le logiciel de gestion commerciale enregistrera toutes vos commandes et vous permettra de suivre leurs statuts en temps réel.
Vous optimiserez les délais ainsi que les coûts liés à votre production. Cela signifie une amélioration de vos marges et de votre rentabilité.
Gestion des articles et tarification
Vous aurez la possibilité de créer et de configurer directement un produit depuis l’interface de vente. Vous pourrez aussi gérer les nomenclatures, les caractéristiques techniques et les étiquettes de vos produits.
De plus, vous pourrez superviser aussi bien les achats que l’administration de vos ventes grâce à lui. Cet outil vous aidera par ailleurs à contrôler l’état de vos stocks et à éviter les ruptures en vous permettant de déterminer quand il est nécessaire de procéder à un réapprovisionnement. En outre, il optimise la gestion de la tarification en permettant de calculer le prix de revient et de déterminer le type de tarif qu’il convient de proposer aux clients ou aux prospects (tarif général, tarif particulier, etc.).
Gestion des factures
Ces fonctionnalités vous permettront d’établir des factures qui respectent les normes en vigueur et d’assurer leur suivi. En réalité, le logiciel génèrera automatiquement les factures à partir des données sur votre entreprise et vos clients. Il vous donnera aussi la possibilité de suivre les acomptes et les paiements. De plus, il enverra automatiquement des relances aux clients en cas de retards de paiement.
Il faut également savoir que la gestion de la TVA est simplifiée avec un ERP, car celle-ci est calculée et générée automatiquement. En outre, cet outil facilite la comptabilité grâce à l’intégration automatique des factures d’achats.
Automatisation des workflows de ventes
Les workflows de ventes sont un enchaînement de tâches et de procédures liées aux ventes qui est entraîné par un déclencheur. Vous n’aurez qu’à définir les tâches à automatiser (suivi des prospects, envoi d’e-mails, émission de factures, etc.) puis à déterminer les conditions de déclenchement d’un workflow. Le logiciel s’occupera du reste.
Grâce à l’automatisation des processus commerciaux répétitifs et chronophages ou complexes, vos équipes gageront du temps. Elles pourront alors renforcer leurs efforts pour réaliser davantage de ventes.
Tableaux de bord
L’ERP gestion commerciale des données clés en lien avec les ventes et les présentent de manière à faciliter leur lecture et leur compréhension. Le chiffre d’affaires généré, le panier moyen et les KPI (indicateurs clés de performance) figurent notamment parmi les données qu’il est possible de visualiser dans des tableaux de bord.
Vous pourrez ainsi analyser vos performances commerciales et évaluer l’efficacité de votre stratégie commerciale.
Quel module ERP gestion commerciale choisir ?
Ce tableau donne un aperçu général de la capacité de chacun des logiciels ERP à répondre aux besoins de gestion commerciale. Toutefois, il est important de noter qu’une évaluation détaillée et personnalisée est souvent nécessaire pour choisir l’ERP le plus adapté.
| Fonctionnalité/Fournisseur | Sage X3 | Sage 100 Gestion Commerciale | Microsoft Dynamics 365 Business Central | Cegid XRP Flex | SAP Business One | Divalto Infinity |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestion des devis | Avancée, avec personnalisation | Standard, adaptée aux PME | Avancée, intégration facile avec CRM | Avancée, personnalisable | Avancée, options de personnalisation | Avancée, forte adaptabilité |
| Gestion des commandes | Complète, avec suivi en temps réel | Complète pour les besoins PME | Complète, intégration logistique | Complète, flexible | Complète, intégration stock | Complète, gestion avancée |
| Gestion des articles et tarification | Avancée, gestion multi-niveaux | Adaptée aux PME, simple | Avancée, supporte la complexité | Avancée, hautement configurable | Avancée, avec fonctionnalités de reporting | Très avancée, personnalisation élevée |
| Gestion des factures | Automatisée, avec gestion des paiements | Standard, efficace pour PME | Automatisée, intégrée à la comptabilité | Automatisée, flexible | Automatisée, suivi des paiements | Automatisée, avec relances intégrées |
| Automatisation des workflows de ventes | Très avancée, personnalisable | Basique, adaptée aux besoins PME | Avancée, personnalisable selon les besoins | Très avancée, hautement personnalisable | Avancée, adaptable | Avancée, avec workflows personnalisables |
| Tableaux de bord | Avancés, personnalisables | Standard, visuels pour PME | Avancés, intégration avec Power BI | Avancés, hautement personnalisables | Avancés, analytiques intégrés | Avancés, dashboards personnalisables |
ERP gestion commerciale FAQ
Combien coûte un module ERP de gestion commerciale ?
Le coût d’un ERP de gestion commerciale varie considérablement selon la taille de l’entreprise, les fonctionnalités requises, et le type de déploiement (sur site ou cloud). Pour les PME, les prix peuvent débuter à quelques milliers d’euros par an, tandis que pour les grandes entreprises, l’investissement peut atteindre plusieurs centaines de milliers d’euros. Les coûts additionnels incluent la personnalisation, la formation et le support.
Quelle est la durée moyenne de mise en œuvre d'un ERP de gestion commerciale ?
La durée moyenne de mise en œuvre d’un ERP de gestion commerciale varie de 3 mois à plus d’un an, dépendant de la complexité de l’entreprise, du nombre de modules à intégrer, et du niveau de personnalisation requis. Les projets pour les PME tendent à être plus courts, tandis que pour les grandes entreprises, les déploiements peuvent prendre significativement plus de temps.
Un ERP de gestion commerciale peut-il s'intégrer avec d'autres outils et systèmes ?
Les ERP de gestion commerciale sont conçus pour s’intégrer avec d’autres outils et systèmes, comme les CRM, les plateformes e-commerce, et les solutions de comptabilité, afin de fournir une vue unifiée des opérations et d’améliorer l’efficacité. Cela permet une meilleure coordination entre les différents départements de l’entreprise.
