Découvrez l'ERP Microsoft Business Central
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- Découvrez ses fonctionnalités
- On vous donne ses bénéfices
- Cloud ou on-premise ?
Microsoft Business Central, c’est quoi ?
Microsoft Business Central est la dernière version de l’ERP SaaS de Microsoft, hébergé dans le Cloud. Anciennement connu sous Dynamics Nav ou Navision, il est devenu un ERP cloud phare.
Ce logiciel ERP tout-en-un offre une vue à 360° sur vos activités (finance, logistique, ventes, service client, opérations) et s’adresse aux PME/PMI, permettant d’accéder à la technologie Microsoft sans être une grande entreprise. Ergonomique, riche en fonctionnalités, rapide à déployer et adapté aux rôles de chacun, Business Central soutient efficacement la croissance de votre entreprise.


Microsoft Dynamics 365 Business Central est perçu comme une solution ERP robuste et intégrée, particulièrement adaptée aux entreprises déjà investies dans l’écosystème Microsoft. Toutefois, il est essentiel de considérer les aspects liés à la complexité de l’implémentation et aux coûts potentiels lors de l’évaluation de cette solution pour votre entreprise
Avis généraux
- Points forts : Intégration avec l’écosystème Microsoft (Office 365, Teams), flexibilité, personnalisation, et un éventail complet de fonctionnalités pour PME.
- Points faibles : Courbe d’apprentissage notable, coûts liés aux personnalisations, et complexité d’implémentation nécessitant des experts.
Notes des comparateurs
- Capterra : 4,0/5 (180 avis)
- Facilité d’utilisation : 3,7/5
- Service client : 3,7/5
- Fonctionnalités : 3,9/5
- Rapport qualité/prix : 3,7/5
- GetApp : 4,0/5 (176 avis)
- Capterra : 4,0/5 (180 avis)
Quels sont les avantages de Microsoft Business Central ?
Microsoft Business Central est une solution ERP tout-en-un qui offre de nombreux avantages pour les entreprises, en particulier les PME/PMI. Voici ses principaux atouts :
Une gestion centralisée et complète
Hébergement dans le Cloud
Rapidité de déploiement
Simplicité et ergonomie
Intégration avec l’écosystème Microsoft
Évolutivité et personnalisation
Microsoft Business Central centralise toutes les fonctions essentielles de votre entreprise dans un seul outil.
Vous pouvez gérer vos finances, vos approvisionnements, vos ventes, votre logistique, votre service client et vos opérations depuis une interface unique. Cette centralisation permet de disposer d’une vue d’ensemble claire et cohérente sur vos activités, évitant la fragmentation des données et les erreurs liées à l’utilisation de multiples outils. Avec Business Central, chaque département de l’entreprise travaille en harmonie, garantissant une coordination optimale et une efficacité accrue.


Les fonctionnalités de Business Central
Gestion financière et comptabilité
Comptabilité générale (journalisation, bilans, comptes de résultats), gestion des flux de trésorerie (prévisions, rapprochements bancaires), gestion des immobilisations (suivi des actifs, amortissements, cessions), création et suivi de budgets, reporting et analyse financière (rapports financiers, tableaux de bord dynamiques), gestion de la fiscalité (TVA, IS, conformité réglementaire), prise en charge des multidevises pour les transactions internationales.
Gestion de production
Planification de la production (ordres de fabrication, planification court et long terme), gestion des ressources (machines, main-d'œuvre, matériaux), contrôle de qualité (vérification à chaque étape), ordonnancement (optimisation des priorités et séquences), gestion des nomenclatures (nomenclatures produits, gammes de fabrication), analyse des coûts de production (coûts directs et indirects), suivi en temps réel des processus et résolution des goulots d'étranglement.
Achats et logistique
Gestion des fournisseurs (contrats, conditions d’achat, historique des transactions), gestion des commandes d'achat (création, suivi des réceptions, relances), gestion des stocks (niveaux de stock, inventaires, mouvements), optimisation des approvisionnements (réapprovisionnement automatique, prévisions), traçabilité (lots, numéros de série), transport et logistique (coordination des expéditions, coûts logistiques), analyse des performances (évaluation des fournisseurs, contrôle des coûts d'achat).
Gestion Commerciale
Gestion des clients (fichiers clients, historique des interactions, contrats), gestion des devis et commandes (création rapide, suivi des livraisons), tarification et remises (prix spécifiques, promotions, remises en volume), facturation (automatisation, gestion des échéances, suivi des paiements), suivi des opportunités commerciales (pipeline, progression des prospects), gestion des litiges (réclamations, suivi des résolutions), rapports de vente (performances par produit, client, région).
CRM et Ventes
Gestion des prospects et clients (suivi des leads, segmentation, opportunités), automatisation des campagnes marketing (emails, notifications, suivi des résultats), interaction multicanal (téléphone, email, site web, réseaux sociaux), suivi des activités commerciales (planification, rendez-vous, appels, tâches), tableaux de bord CRM (performances commerciales, objectifs), gestion des devis (création et partage rapide), service client (tickets, SLA, suivi des interventions, assistance).
Les différentes licences de Microsoft Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central propose deux principales options de licence pour répondre aux besoins variés des entreprises : Essentials et Premium.
Business Central Essentials
Description de la licence
La licence Essentials offre une solution complète de gestion d'entreprise, incluant des fonctionnalités pour la finance, les ventes, les achats, la gestion des stocks et la gestion de projets. Elle est idéale pour les entreprises nécessitant une gestion intégrée de leurs opérations principales.
Les fonctionnalités de la licence
- Gestion financière : Comptabilité générale, comptes clients et fournisseurs, gestion de trésorerie.
- Ventes et marketing : Gestion des opportunités, des contacts, des commandes et des retours clients.
- Achats et approvisionnements : Gestion des commandes fournisseurs, des factures et des retours.
- Gestion des stocks : Suivi des niveaux de stock, des emplacements et des mouvements de marchandises.
- Gestion de projets : Planification des ressources, suivi des tâches et gestion des budgets de projet.
- Gestion financière : Comptabilité générale, comptes clients et fournisseurs, gestion de trésorerie.
Le prix de la licence Essentials
Business Central Premium
Description de la licence
La licence Premium inclut toutes les fonctionnalités de l'offre Essentials, avec des capacités supplémentaires pour la gestion des services et de la fabrication. Elle convient particulièrement aux entreprises ayant des besoins avancés en matière de production et de gestion des services.
Fonctionnalités supplémentaires
- Gestion des services : Planification des interventions, gestion des contrats de service, suivi des équipements et des pièces détachées.
- Fabrication : Gestion des nomenclatures, planification de la production, ordonnancement, gestion des capacités et des coûts de fabrication
Le prix de la licence Premium
Cette licence est disponible à partir de 100 $ par utilisateur et par mois.

Cas d’usage spécifiques de Microsoft Business Central
Secteur du Retail : Gérer les stocks en temps réel
Problématique : Les entreprises de retail doivent jongler avec des stocks répartis entre plusieurs points de vente, des entrepôts et parfois des plateformes e-commerce. Les erreurs de gestion des stocks entraînent des surcoûts ou des ruptures qui impactent directement la satisfaction client.
Solution avec Business Central :
- Visibilité en temps réel : Business Central propose un tableau de bord centralisé qui permet de suivre les stocks en temps réel sur tous les canaux.
- Prévisions d’approvisionnement : Grâce à des outils d’analyse, l’ERP fournit des recommandations sur les dates de réapprovisionnement et les quantités nécessaires pour éviter les ruptures.
- Automatisation : Les commandes de réapprovisionnement sont générées automatiquement en fonction des seuils définis.
Secteur des Services : Améliorer la satisfaction client
Problématique : Dans le secteur des services, la gestion des interactions client, des contrats, et des tâches de suivi est souvent complexe et chronophage. Les retards ou erreurs peuvent entraîner une baisse de satisfaction.
Solution avec Business Central :
- Gestion centralisée des contrats et interactions : L’ERP regroupe toutes les informations clients (contrats, historique d’interactions, commandes) dans une seule base de données.
- Affectation intelligente des ressources : Les tâches sont assignées automatiquement en fonction de la disponibilité et des compétences des collaborateurs.
- Analyse des performances : Business Central fournit des indicateurs comme le taux de satisfaction client et les délais de réponse.
Secteur industriel : Optimiser la production
Problématique : Les entreprises industrielles font face à des défis liés à la planification de la production, la gestion des matières premières, et l’optimisation des processus pour éviter les retards et les coûts excessifs.
Solution avec Business Central :
- Planification de la production : L’ERP analyse les commandes, les stocks, et les capacités de production pour établir un planning réaliste.
- Suivi des matières premières : Business Central permet un suivi précis des flux de matières premières pour éviter les interruptions dans la chaîne de production.
- Analyse des performances : Les tableaux de bord fournissent des données en temps réel pour identifier les goulets d’étranglement et ajuster les processus.
Comparatif ERP : Microsoft Business Central vs ses concurrents
Critères | Microsoft Business Central | SAP Business One | Oracle NetSuite | Odoo |
---|---|---|---|---|
Public cible | PME/PMI (10-500 employés) | PME (10-500 employés) | PME et grandes entreprises | TPE, PME et startups |
Déploiement | Cloud & On-Premise | On-Premise & Cloud | Cloud uniquement | On-Premise, Cloud, et version open-source |
Facilité d’utilisation | Interface intuitive et intégration avec Microsoft 365 | Interface plus technique | Complexité élevée pour configuration | Interface simple, mais nécessite plus d’efforts de personnalisation |
Modules inclus | Gestion financière, ventes, stocks, production, CRM | Finance, CRM, logistique, production | Finance, CRM, e-commerce, gestion globale | Modules sur mesure disponibles selon les besoins |
Personnalisation | Évolutif, hautement personnalisable | Limité aux options SAP | Flexible, mais avec des coûts élevés | Personnalisable avec des milliers d’applications |
Intégrations natives | Microsoft 365, Power BI, Teams, Outlook | SAP Analytics Cloud | Salesforce, Zendesk, Shopify | Intégration avec des outils tiers via API |
Coût initial (TPE) | À partir de 70-150 €/utilisateur/mois | Élevé : souvent plus adapté à des besoins complexes | À partir de 400 €/utilisateur/mois | Gratuit (open-source) ou à partir de 25 €/utilisateur/mois |
Coût total (5 ans) | Modéré : adapté aux PME | Élevé : souvent plus adapté à des besoins complexes | Très élevé : inclut des frais de mise en œuvre importants | Faible à modéré selon les modules choisis |
FAQ - Microsoft Business Central
Business Central et Dynamics 365 : quel est le lien entre les deux ?
Business Central fait partie de la suite Microsoft Dynamics 365, qui regroupe plusieurs applications de gestion pour les entreprises. Dynamics 365 propose des outils couvrant des domaines tels que l’ERP, le CRM, la gestion des ventes, le marketing, les RH, et les projets. Business Central est l’un des modules phares de Dynamics 365, dédié à la gestion des ressources (financières, production, stocks, etc.), particulièrement adapté aux PME.
Comment déployer Business Central ?
Business Central peut être déployé de deux manières :
- Déploiement ERP En Cloud : Accessible en ligne, sans infrastructure matérielle, ce déploiement permet plus de flexibilité et de mobilité.
- On-Premise : Installé sur les serveurs de l’entreprise, ce mode offre un contrôle total sur les données et l’environnement.
Le déploiement se fait via un intégrateur ERP, qui personnalise l’installation en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise, assure la migration ERP des données, la formation des équipes, et le support continu.
A qui s'adresse l'ERP Business Central ?
Business Central s’adresse principalement aux PME qui recherchent un ERP flexible et évolutif pour centraliser la gestion de leurs processus : finances, production, ventes, et ressources. Grâce à son intégration facile avec les solutions Microsoft et ses options Cloud ou On-Premise, il est idéal pour les entreprises cherchant à moderniser leurs opérations tout en maîtrisant leurs coûts.
Quelle est la différence entre Business Central, Navision et Dynamics Nav ?
Business Central est l’évolution moderne de Navision et Dynamics Nav, qui étaient des ERP développés par Microsoft. Navision (ancien nom) a évolué vers Dynamics NAV, puis a été remplacé par Business Central. Ce dernier conserve les fonctionnalités de ses prédécesseurs mais bénéficie d’une technologie plus avancée, notamment une interface plus intuitive, des capacités Cloud, et des intégrations étroites avec les outils Microsoft comme Office 365.





