À l’horizon 2024, le paysage des solutions ERP (Enterprise Resource Planning) connaît une évolution remarquable, marquée par des innovations technologiques et des changements stratégiques. Cette évolution est propulsée par une adoption croissante de l’ERP et une migration significative vers le cloud.
Le présent article se penche sur les tendances du marché ERP en 2024, et étudie comment ces avancées redéfinissent les opérations commerciales et ouvrent de nouvelles voies pour l’efficacité, la sécurité et la collaboration. Du passage au cloud à l’intégration de l’intelligence artificielle, chaque tendance souligne un aspect clé de cette transformation.
Adoption croissante des ERP et migration vers le cloud : chiffres clés
En 2020, la valeur du marché mondial des ERP s’élevait à 41 milliards de dollars. L’anticipation voit cette valeur grimper à 57 milliards de dollars d’ici 2025, traduisant un TCAC (taux de croissance annuel composé) de 7,40 % sur la période 2021-2025. Cette augmentation substantielle souligne l’adoption accrue et constante de l’ERP au sein des entreprises.
Parallèlement, et selon cette publication, la migration vers le cloud s’est imposée comme une tendance dominante dans le déploiement des ERP. Actuellement, environ deux tiers des entreprises envisagent de déplacer leur progiciel de gestion intégré (ERP) vers le cloud ou ont déjà entamé ce processus.
Le mariage de ces deux technologies, l’ERP et le cloud, crée une synergie puissante. Nous allons d’ailleurs tout de suite la détailler, car il s’agit de la tendance n°1 du marché ERP en 2024.
Tendance n°1 : Le passage des ERP au Cloud
Cette tendance à intégrer l’ERP de son entreprise dans le cloud s’accompagne de nombreux avantages, notamment en termes :
- d’optimisation des coûts,
- de flexibilité accrue,
- de sécurité renforcée
- et de collaboration améliorée.
Voici comment ces avantages se manifestent et contribuent à façonner un environnement d’affaires plus agile et efficient.
Une optimisation des dépenses grâce au SaaS
La réduction des coûts constitue un avantage majeur du déploiement ERP en mode SaaS. En optant pour des solutions basées sur le cloud, les entreprises évitent les investissements initiaux coûteux en matériel et en infrastructure. Les coûts opérationnels se transforment en dépenses prévisibles, généralement sous forme d’abonnements mensuels ou annuels.
Cette approche modulaire permet aux organisations de toutes tailles d’accéder à des fonctionnalités ERP avancées sans les contraintes financières des systèmes traditionnels.
Une flexibilité augmentée grâce à l'évolutivité native
L’ERP SaaS facilite la croissance progressive des structures en développement. Les petites entreprises, avec un nombre limité d’utilisateurs, peuvent commencer avec un nombre restreint de licences. Au fur et à mesure que l’entreprise s’agrandit, elle a la possibilité d’augmenter le nombre de licences pour accompagner son expansion.
Cette adaptabilité donne l’occasion aux entreprises de toutes tailles de bénéficier d’un logiciel ERP sans subir le poids de coûts superflus ou de capacités inutilisées.
Déléguer la sécurité pour la renforcer
En termes de sécurité, les ERP SaaS offrent des niveaux de protection élevés, souvent supérieurs à ce que les entreprises pourraient réaliser en interne. Les fournisseurs de services cloud investissent massivement dans :
- des technologies de sécurité avancées,
- des protocoles de cryptage
- et des systèmes de détection et de réponse aux menaces.
Cette externalisation de la sécurité réduit le fardeau des équipes informatiques internes et augmente la confiance dans la protection des données sensibles.
Collaboration et partage de données facilités
L’amélioration de la collaboration est un autre atout des ERP SaaS (nous y reviendrons car il s’agit d’une tendance à part entière).
Le cloud facilite le partage et l’accès aux informations en temps réel, indépendamment de la localisation géographique des utilisateurs. Cette accessibilité améliore la communication interdépartementale, favorise une prise de décision rapide et informée, et renforce l’alignement stratégique à travers l’organisation.
Tendance n°2 : L'intégration de l'intelligence artificielle dans les systèmes ERP
L’incorporation de l’intelligence artificielle (IA) dans les systèmes ERP représente une tendance majeure remodelant le marché ERP en 2024. Cette fusion entre l’IA et les ERP ouvre la voie à des évolutions significatives dans divers domaines.
Amélioration de l'efficacité opérationnelle
L’intelligence artificielle enrichit les ERP en automatisant les tâches routinières et en optimisant les flux de travail. Grâce à des algorithmes puissants, les systèmes ERP peuvent par exemple :
- anticiper les besoins,
- gérer les stocks de manière proactive
- et rationaliser les processus.
Cette automatisation intensive libère les employés des tâches répétitives, qui se concentrent alors davantage sur des activités à forte valeur ajoutée.
Réduction des coûts grâce à des analyses continues
L’IA dans les ERP joue un rôle non négligeable dans la réduction des dépenses opérationnelles. En analysant les tendances et les données historiques, l’intelligence artificielle identifie les zones d’inefficacité et propose des solutions pour minimiser les gaspillages et les coûts superflus.
Cette capacité à optimiser les ressources se traduit par des économies substantielles pour les entreprises.
Amélioration de la prise de décision
L’intégration de l’intelligence artificielle dans les ERP améliore la qualité des décisions prises. En fournissant des analyses prédictives et des insights basés sur de vastes ensembles de données, les ERP enrichis par l’IA aident les décideurs :
- à anticiper les appétences du marché,
- à comprendre les comportements des consommateurs
- et à prendre des décisions éclairées basées sur des données fiables.
Innovation de produits et services
L’IA ouvre également des boulevards pour l’innovation dans le développement de produits et services. En analysant les retours des clients et les tendances du marché, les ERP dotés de l’intelligence artificielle suggèrent des améliorations de produits ou identifient de nouvelles opportunités de services.
Les entreprises restent ainsi plus facilement compétitives dans un environnement commercial dynamique.
Génération automatisée de contenus
Une autre dimension cruciale où l’IA transforme les ERP est la génération automatisée de contenus. Cette fonctionnalité utilise des algorithmes d’intelligence artificielle pour créer de manière autonome :
- des documents,
- des rapports analytiques
- des communications client personnalisées
- et toute forme de contenu écrit dont vous pourriez avoir besoin.
Par exemple, un ERP intégrant l’IA peut générer automatiquement à partir de données brutes :
- des résumés de performance financière,
- des analyses de tendances de vente,
- ou des e-mails personnalisés pour les clients.
Tendance n°3 : L'impact de l'Internet des Objets (IoT) sur les solutions ERP
L’IoT connecte les appareils physiques au réseau numérique, permettant une collecte et une analyse des données de ces objets en temps réel. Cette intégration, très tendance en 2024, offre des avantages considérables dans plusieurs domaines clés des ERP.
L'avènement de la maintenance prédictive grâce à l'IoT
La maintenance prédictive, rendue possible par l’Internet des Objets (IoT), représente une révolution dans la gestion des actifs d’entreprise. Grâce à l’intégration de capteurs dans les équipements, les systèmes ERP sont désormais capables de surveiller l’état et la performance des machines et des infrastructures, et ce, en continu.
Cette surveillance constante détecte les signes avant-coureurs de défaillances potentielles. En effet, les algorithmes d’analyse de données de l’ERP traitent les informations en temps réel et alertent les techniciens dès que des anomalies sont détectées, bien avant que des défaillances n’affectent le fonctionnement des équipements.
En anticipant les problèmes, la maintenance prédictive minimise les interruptions inopinées, ce qui est décisif dans des environnements où le temps d’arrêt entraîne inexorablement des pertes significatives de revenus et d’efficacité.
Par ailleurs, la maintenance prédictive prolonge la durée de vie des équipements. En évitant l’usure excessive et en traitant les problèmes dès leurs premiers stades, les machines et les systèmes conservent leurs performances optimales plus longtemps.
Optimisation de la chaîne d'approvisionnement par l'IoT
Avec l’intégration de l’IoT, chaque composant de la chaîne d’approvisionnement devient entièrement traçable. Des capteurs placés à des points stratégiques suivent les produits à chaque étape de leur trajet, en temps réel. Cette traçabilité assure non seulement une livraison ponctuelle des produits, mais permet aussi de contrôler des conditions de transport comme la température ou l’humidité, facteurs vitaux pour les marchandises sensibles.
L’IoT se révèle dorénavant presque indispensable dans l’optimisation des stocks. Les données recueillies par ces capteurs intelligents facilitent la prévision de la demande, anticipent les excédents ou les pénuries de stock et adaptent en conséquence la production. Cette gestion affinée des stocks évite les coûts liés aux surplus et diminue les risques de rupture de stock. L’effet immédiat est l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Les produits de demain : Création de valeur par les objets connectés
Les produits connectés, dynamisés par l’IoT, se transforment en puits d’informations révélateurs qui mettent en lumière les habitudes et préférences des utilisateurs. Ces objets, s’étendant des appareils domestiques aux équipements industriels, recueillent en continu des données sur leur usage.
En intégrant ces données IoT dans l’ERP, les entreprises bénéficient d’une vue d’ensemble consolidée et peuvent ainsi prendre des décisions plus éclairées concernant la gestion des produits et le développement de stratégies commerciales. L’ERP devient un outil central pour agrémenter ces données et pour en tirer des insights significatifs, guidant les entreprises vers des actions plus stratégiques et des innovations pertinentes.
De plus, l’intégration des données IoT dans les ERP favorise l’émergence de nouveaux modèles économiques. Les ERP, en traitant les données issues des produits connectés, facilitent la mise en place de modèles basés sur l’abonnement ou le pay-per-use. Ces modèles, orientés vers l’utilisation plutôt que la propriété, répondent mieux aux attentes changeantes des consommateurs et poussent vers une économie plus axée sur la durabilité.
Tendance n°4 : L’hyper automatisation et son rôle dans l'évolution des ERP
L’hyper automatisation émerge en tendance clé dans l’évolution des systèmes ERP en 2024. Ce concept englobe l’automatisation avancée de processus à travers l’utilisation de technologies telles que :
- l’IA (que nous avons déjà évoquée),
- l’apprentissage automatique,
- la robotique,
- et bien d’autres.
Cette tendance vise à pousser l’automatisation au-delà des tâches conventionnelles. Les ERP qui sont enrichis par ces technologies se transforment en systèmes plus intelligents, capables de réponses plus rapides et d’une efficacité augmentée. Ce changement marque une évolution notable des capacités des ERP, les rendant encore plus automatisés et plus adaptatifs aux défis complexes du monde des affaires.
La robotique, quant à elle, ajoute une dimension physique à l’automatisation. Dans les entrepôts et les chaînes de production, les robots connectés aux systèmes ERP exécutent des tâches de manutention, d’assemblage et d’expédition, et améliorent de fait la productivité en réduisant les erreurs humaines.
Tendance n°5 : L’amélioration de l'expérience utilisateur dans les systèmes ERP
La tendance n°5 du marché ERP en 2024 se concentre résolument sur l’amélioration de l’expérience utilisateur. Cette démarche vise à faciliter l’adoption des systèmes ERP par le personnel, en rendant leur interaction avec ces outils plus intuitive et moins intimidante. Cette amélioration de l’expérience utilisateur se traduit par plusieurs avantages clés qui s’étendent bien au-delà de la simple facilitation de l’usage.
D’abord, la convivialité des interfaces utilisateur réduit la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Les systèmes ERP modernes offrent des dashboards personnalisables et des guides interactifs qui aident les employés à naviguer efficacement dans le système. La productivité est au rendez-vous dès les premières utilisations.
Ensuite, une meilleure expérience utilisateur se manifeste par une augmentation de l’engagement des employés. Lorsque les travailleurs trouvent les systèmes ERP agréables et faciles à utiliser, leur motivation à exploiter pleinement ces outils s’accroît. Cette approche encourage l’adoption proactive des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour..
Cette tendance reflète l’évolution des attentes des utilisateurs. À l’ère du numérique, les employés s’attendent à des outils de travail qui correspondent à la facilité d’utilisation et à l’esthétique des applications qu’ils utilisent dans leur vie personnelle. Les ERP qui répondent à ces attentes facilitent la transition vers de nouveaux systèmes et contribuent à attirer, et à retenir, les talents qui valorisent un environnement de travail technologiquement avancé.
Enfin, une expérience utilisateur améliorée dans les ERP ouvre la voie à une meilleure collaboration au sein de l’entreprise. Des interfaces conviviales et des fonctionnalités intuitives permettent une meilleure communication et un partage de l’information plus fluide entre les départements. Cette harmonisation des efforts améliore l’efficacité globale de l’entreprise et renforce la culture de la collaboration.
Tendance n°6 : Sécuriser les systèmes ERP dans un environnement numérique en évolution
Les menaces et les risques émergents
En 2024, les attaques par ransomware continuent de représenter un danger significatif pour les entreprises. Ces logiciels malveillants, sophistiqués et en constante évolution, bloquent l’accès aux données critiques en les chiffrant. Les auteurs de ces attaques exigent ensuite des rançons pour fournir la clé de déchiffrement, mettant les entreprises dans une position délicate.
Outre les perturbations opérationnelles immédiates, ces attaques peuvent avoir des répercussions à long terme sur la réputation de l’entreprise et la confiance des clients.
Les attaques par phishing, quant à elles, continuent de se manifester sous diverses formes, devenant de plus en plus ciblées et personnalisées. Ces tentatives de phishing, souvent déguisées en communications légitimes, incitent les utilisateurs à divulguer des informations sensibles comme des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit.
Les attaques par exploitation, enfin, représentent un défi de taille pour la sécurité des ERP. Ces attaques exploitent les failles et les vulnérabilités non corrigées dans les systèmes ERP. Les attaquants s’infiltrent alors et prennent potentiellement le contrôle des systèmes.
Ces vulnérabilités sont majoritairement dues à :
- des configurations incorrectes,
- des mises à jour logicielles non appliquées
- ou des défauts de conception inhérents.
Les meilleures pratiques pour sécuriser un ERP
Dans ce contexte, l’adoption de meilleures pratiques pour sécuriser les systèmes ERP devient un aspect crucial de la stratégie de défense des entreprises en 2024. Que les ERP soient hébergés dans le cloud ou sur des serveurs internes, certaines mesures se révèlent essentielles.
La première étape consiste à limiter l’accès aux données. Cette restriction d’accès, basée sur le principe du moindre privilège, assure que les utilisateurs n’ont accès qu’aux informations et fonctionnalités nécessaires à leur rôle. Cette pratique minimise les risques de fuites de données internes et réduit la surface d’attaque pour les menaces externes.
L’utilisation de mots de passe forts et uniques pour tous les comptes est également très importante. Des mots de passe complexes, combinant lettres, chiffres et symboles, et régulièrement mis à jour, constituent une barrière efficace contre les tentatives de piratage. Les entreprises encouragent ainsi l’utilisation de gestionnaires de mots de passe pour aider les employés à maintenir des pratiques de sécurité robustes sans compromettre la facilité d’accès.
L’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche supplémentaire de sécurité. Cette méthode requiert deux formes distinctes de preuve d’identité avant d’accorder l’accès aux systèmes ERP. Cela réduit considérablement le risque d’accès non autorisé, même en cas de compromission des mots de passe.
Enfin, la formation continue des employés sur les pratiques de sécurité est impérative. En sensibilisant régulièrement les équipes aux dernières tactiques de phishing, aux bonnes pratiques de sécurité informatique et aux procédures à suivre en cas de suspicion de cyberattaque, les entreprises renforcent leur défense contre les menaces internes et externes. Cette formation doit être récurrente et adaptée aux menaces en constante évolution dans le paysage de la cybersécurité.
Tendance n°7 : La montée en puissance de l'ERP mobile pour une gestion en déplacement
Dans le sillage des développements technologiques précédemment abordés, une autre tendance significative en 2024 est l’émergence de l’ERP mobile. Cette évolution représente une extension naturelle des avantages apportés par le cloud, avec un accent particulier sur la mobilité et l’accessibilité. Les avantages de l’ERP mobile vont au-delà de la simple facilité d’accès, ils transforment la manière dont les entreprises opèrent au quotidien.
Les avantages de l'ERP mobile
Voici une liste concise des avantages clés de l’ERP mobile :
- Accès aux données en temps réel : Favorise la prise de décision rapide grâce à un accès immédiat aux informations, où que l’on soit.
- Amélioration de l’efficacité : Facilite le travail hors du bureau, augmentant la productivité des employés.
- Flexibilité et mobilité : Offre la possibilité de gérer des activités professionnelles depuis n’importe quel dispositif mobile.
- Meilleure collaboration : Encourage la coopération entre les équipes, quel que soit leur emplacement.
- Suivi et gestion des opérations sur le terrain : Idéal pour les équipes sur le terrain, permettant une gestion efficace à distance.
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement à distance : Permet de suivre et de gérer la chaîne d’approvisionnement dynamiquement, même en déplacement.
- Réactivité accrue : Améliore la capacité de réponse rapide aux demandes des clients et aux évolutions du marché.
- Simplification des processus d’affaires : Rend les processus plus accessibles et faciles à gérer via des interfaces mobiles.
- Mises à jour instantanées : Assure que toutes les informations sont constamment actualisées pour une meilleure précision des données.
Les cas d'utilisation de l'ERP mobile
Plusieurs cas d’utilisation de l’ERP mobile se distinguent par leur impact positif sur les opérations des entreprises. Voici quelques histoires inspirantes qui illustrent comment l’ERP mobile transforme différents aspects de la gestion d’entreprise.
Gestion des commandes : Imaginons une entreprise de commerce électronique, où les gestionnaires utilisent l’ERP mobile pour traiter les commandes en temps réel. Pendant un pic de ventes saisonnier, l’équipe, pourtant éloignée du bureau central :
- suit instantanément l’augmentation des commandes,
- réagit rapidement aux demandes des clients
- et s’assure que les processus de traitement et d’expédition se déroulent sans heurts.
Gestion des stocks : Prenons maintenant l’exemple d’un détaillant avec plusieurs magasins. En utilisant l’ERP mobile, les responsables de magasin peuvent facilement :
- surveiller les niveaux de stock,
- passer des commandes de réapprovisionnement
- et gérer les inventaires en déplacement.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement : Dans une entreprise manufacturière, les responsables de la chaîne d’approvisionnement utilisent l’ERP mobile pour suivre les mouvements des matières premières et des produits finis. Ils gèrent aussi efficacement les relations avec les fournisseurs et s’assurent que les délais de livraison sont respectés.
Gestion des ressources humaines : Une société de services informatiques, par exemple, utilise l’ERP mobile pour gérer les aspects RH de ses employés répartis dans plusieurs pays. Les responsables approuvent les congés, gèrent les feuilles de temps et suivent les avantages sociaux, le tout à partir de leur smartphone ou tablette.
Cela rend les processus RH plus fluides et plus accessibles pour les employés, améliorant ainsi leur satisfaction et leur engagement.
Conclusion
En conclusion, les tendances du marché ERP en 2024 témoignent d’un paysage en constante évolution, où l’innovation et l’adaptabilité sont les clés du succès. Ces évolutions promettent non seulement de renforcer la résilience et la compétitivité des entreprises, mais aussi d’ouvrir des horizons nouveaux pour une croissance durable et innovante.
