ERP services: enjeux,
outils et top 5
- Gestion centralisée des projets et des ressources
- Suivi des performances et des coûts
- Amélioration de la satisfaction client
Qu'est qu'un ERP service ?
Il s’agit est un PGI dédié aux professionnels de ces domaines. Les cabinets de conseil, les bureaux d’étude, les structures d’ingénierie, les architectes, les établissements de santé et les agences de communication figurent parmi sa cible.
S’agissant d’un ERP métier, il est capable de répondre aux besoins spécifiques des organisations. Ces dernières pourront rationaliser leurs opérations, suivre leur activité en temps réel et maîtriser leurs coûts grâce à ce logiciel.
Quels sont les blocs clés d’un ERP Service ?
Il comprend une pléthore de fonctionnalités regroupées dans plusieurs modules ERP dont les plus importants concernent :
- La gestion des contrats : Il automatise la génération de contrats.
- … des facturations et de la comptabilité :
- … des clients et de la relation client
- … des ressources humaines
- … des stocks et des approvisionnements
Quels sont les avantages d’un ERP Service ?
Il offre un certain nombre de bienfaits aux organisations, que nous vous détaillons ci-dessous.
L’optimisation de la gestion des projets et des ressources
Une amélioration de la relation client
Réduction des coûts et augmentation de la rentabilité de votre entreprise
Hausse de votre productivité et de votre efficacité globale
La gestion efficace des projets et des ressources est essentielle pour atteindre vos objectifs stratégiques.
En intégrant des outils adaptés, vous pouvez suivre en temps réel l’avancement des tâches, planifier vos ressources de manière optimale et anticiper les éventuels goulots d’étranglement. Une gestion optimisée garantit une meilleure allocation des compétences et des équipements, tout en assurant le respect des délais et des budgets. En investissant dans une solution performante, vous simplifiez la coordination entre vos équipes et améliorez leur collaboration.
Comment choisir son ERP Service ?
Budget et coûts
Quel est mon budget pour ce projet ERP ? La question du budget ERP est incontournable dans le cadre de tout projet de ce type. Lorsque vous définissez le vôtre, prenez en compte les dépenses directes (licences, abonnements, formation des utilisateurs, maintenance, etc.), mais également les coûts cachés (personnalisations futures, mises à niveau du logiciel, consultations et formations supplémentaires, etc.).
Périmètre fonctionnel
Qui seront les utilisateurs de cet ERP et combien seront-ils ? Votre progiciel doit être utilisé au quotidien pour que votre entreprise bénéficie de ses différents gains. C’est pourquoi il est essentiel d’identifier ses futurs utilisateurs ainsi que leur nombre. Impliquez-les le plus tôt possible dans le choix du logiciel pour faciliter son adoption.
De quelles fonctionnalités ces futurs utilisateurs du logiciel ont-ils besoin ? Une fois ses futurs utilisateurs identifiés, interrogez-les sur les fonctionnalités que le logiciel doit proposer. Ils sont les mieux placés pour déterminer les besoins spécifiques de votre activité. Vous aurez ainsi la certitude de vous équiper d’un outil doté des fonctionnalités nécessaires.
Quel est le périmètre géographique de votre activité ? Le périmètre géographique de votre activité a une incidence sur votre choix de solution. Par exemple, si vous prévoyez de vous développer à l’international, vous devez opter pour une solution capable d’accompagner ce type de projet.
Aspects techniques et hébergements
Préférez-vous un ERP cloud ou on premise ? Le mode d’hébergement est un autre point sur lequel vous devez absolument vous pencher. Un tel outil cloud offre une grande flexibilité d’usage tandis qu’un ERP on premise permet de ne pas confier la protection de vos données à un prestataire externe.
Aurez-vous besoin d’utiliser cet ERP en mobilité ? Privilégiez un logiciel qui offre un accès mobile si votre activité implique de nombreux déplacements. De cette manière, la productivité de vos collaborateurs ne sera pas affectée.
Avec quels logiciels devra-t-il être intégré ? Analysez le système d’information dans votre entreprise et listez les logiciels que vous souhaitez continuer à utiliser. La solution que vous choisirez doit être compatible avec ces outils.
Evolutivité
Quelle sera la taille de votre entreprise sur l’année à venir ? Pensez également à prendre en compte vos perspectives de croissance lors de votre choix. Ce dernier doit être en mesure de s’adapter continuellement au développement de votre entreprise et à l’évolution de ses besoins.
Quel ERP service choisir ?
Face à la nécessité d’accélérer leur transformation digitale et d’automatiser toujours plus de tâches, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir s’équiper d’interfaces de travail informatiques comme les ERP. Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons sélectionné les 5 meilleurs solutions proposées sur le marché à l’heure actuelle.
Microsoft Dynamics 365
Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP cloud complète, conçue spécifiquement pour les PME. Elle centralise la gestion des finances, des ventes, des achats, des stocks, des ressources humaines et des services clients. Business Central permet une gestion de projet fluide et une analyse des performances en temps réel, grâce à son intégration avec Power BI.
La plateforme est totalement adaptable et permet une personnalisation en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise, notamment pour les services professionnels. En outre, elle se connecte parfaitement aux autres outils Microsoft, facilitant ainsi la collaboration et l’automatisation des processus métier.
- Intégration facile avec l'écosystème Microsoft (Office 365, Power BI).
- Interface intuitive et personnalisable pour les PME.
- Fonctionnalités robustes de gestion des services clients et des projets.
- Complexité de mise en œuvre dans les entreprises avec des processus spécifiques.
- Personnalisation avancée peut nécessiter des compétences techniques.
Sage X3
Sage X3 est un ERP conçu pour les entreprises de taille moyenne à grande. Il propose une gestion intégrée des finances, des ressources humaines, des services et des projets, et est particulièrement adapté aux entreprises de services nécessitant des fonctionnalités robustes et une grande flexibilité.
Sage X3 permet de centraliser la gestion des processus métier en un seul endroit, tout en offrant des outils de reporting et d’analyse avancée pour une meilleure prise de décision. Il est particulièrement apprécié par les entreprises internationales grâce à ses fonctionnalités multilingues et multidevises, facilitant la gestion de projets et de services dans différents pays.
- Solution complète adaptée à la gestion de projets et des services.
- Flexible et modulaire pour différents secteurs d’activité.
- Gestion multidevise et multilingue, idéale pour les entreprises internationales.
- Mise en œuvre complexe et coûteuse.
- Nécessite des compétences techniques pour une personnalisation poussée.
- Interface utilisateur parfois jugée moins moderne.
Odoo
Odoo est une suite ERP open-source très populaire auprès des petites et moyennes entreprises. Il offre une vaste gamme de modules pour gérer des processus métiers allant de la gestion des finances et des ressources humaines à la gestion de projet, des ventes, et de la relation client.
Odoo est particulièrement apprécié pour sa flexibilité et sa capacité à s’adapter à des besoins spécifiques, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises de services. Son modèle open-source permet des personnalisations poussées et une grande liberté d’usage, tandis que son interface utilisateur moderne est très intuitive. Odoo permet aussi une intégration facile avec d’autres logiciels tiers.
- Solution open-source flexible et personnalisable.
- Large choix de modules adaptés à différents aspects des services.
- Interface moderne et intuitive.
- La prise en main peut nécessiter du temps et des ressources pour une entreprise sans support dédié.
- Peut nécessiter un développement personnalisé pour des besoins spécifiques.
Akuiteo
Akuiteo est un ERP cloud spécialement conçu pour les entreprises de services. Il simplifie la gestion des projets, la facturation, les ressources humaines et les finances en centralisant toutes ces fonctions dans une seule plateforme.
Avec une interface simple et intuitive, Akuiteo permet d’automatiser de nombreuses tâches récurrentes telles que la facturation des clients et le suivi des missions. Il offre également des outils de reporting pour évaluer les performances des projets en temps réel et prendre des décisions éclairées. La solution est particulièrement adaptée aux PME du secteur des services, mais elle peut également répondre aux besoins des entreprises de taille moyenne.
- Interface simple et ergonomique, spécialement conçue pour les entreprises de services.
- Automatisation de la facturation et du suivi des projets.
- Outil cloud, facile d'accès et adaptable aux besoins des entreprises de services.
- Moins de fonctionnalités avancées que les grands ERP comme Sage ou Business Central.
- Personnalisation limitée selon les besoins spécifiques.
- Manque de modules pour les grandes entreprises avec des besoins complexes.
Axelor
Axelor est un ERP modulaire et open-source conçu pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire. Il propose une suite complète de modules pour la gestion des projets, des finances, des ventes, des achats et des ressources humaines.
Axelor se distingue par sa flexibilité et sa capacité à s’adapter à des processus métiers spécifiques grâce à sa plateforme entièrement configurable. Son interface moderne et son système de workflow automatisé permettent une gestion optimale des services, tout en facilitant l’intégration avec d’autres solutions. En plus de son modèle open-source, Axelor propose une version cloud pour une utilisation simplifiée à distance.
- Solution open-source flexible
- Plateforme modulaire, ce qui permet de choisir les fonctionnalités les plus pertinentes et de les ajouter au fur et à mesure.
- Interface moderne et ergonomique
- Nécessite une expertise technique
- Moins de fonctionnalités prêtes à l’emploi
- Le modèle open-source peut entraîner des coûts cachés liés au support et à la maintenance, en particulier sans équipe interne dédiée.
